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FAQ2022-01-08T11:06:15+01:00

Modifica e cancellazione di un Tour

Posso aggiungere un’altra persona alla mia prenotazione?2021-12-22T11:47:25+01:00

Siamo sicuramente felici della tua richiesta ma può avvenire solo disponibilità permettendo. Si prega di inviare un’e-mail a info@ancientandrecent.com o telefonare al numero +39 3313586107 per verificare la disponibilità per la data e l’orario precedentemente prenotati.

Come modifico la mia prenotazione?2021-12-22T11:47:19+01:00

Per modificare una prenotazione inviare un’e-mail a info@ancientandrecent.com o telefonare al numero +39 3313586107

Posso modificare la mia prenotazione?2021-12-22T11:47:10+01:00

Una prenotazione non può essere modificata con 24 ore di preavviso. Le modifiche prima delle 24 ore sono possibili, ma potrebbero comportare un addebito. Tutte le prenotazioni entro le 24 ore sono definitive, quindi non possono subire modifiche o essere soggette a rimborso.

In caso di pioggia il tour può essere annullato?2021-12-22T11:46:51+01:00

No. In caso di pioggia tutti i nostri tour si svolgono regolarmente.

Come posso cancellare una prenotazione?2021-12-22T11:46:33+01:00

Per cancellare una prenotazione inviare un’e-mail a info@ancientandrecent.com o telefonare al numero +39 3313586107

Quando posso cancellare una prenotazione?2021-12-22T11:46:42+01:00

Se si annulla il tour almeno 7 giorni prima della partenza, non è prevista nessuna penale di cancellazione. Se l’annullamento avviene tra 6 e 4 giorni prima della partenza, verrà addebitata una penale del 50%. Se il tour si annulla entro 3 giorni (72 ore) della partenza, verrà addebitata una penale del 100%. Il rimborso sarà effettuato solo se il tour è stato pagato e prenotato direttamente con Ancient &Recent, entro una settimana dalla cancellazione. Il pagamento non sarà rimborsato per nessuna altra ragione (meteo, cambiamento del programma di viaggio, malattia, perdita del treno..) In caso di pioggia tutti i nostri tour si svolgono regolarmente. Per modificare la data o l’ora del tour inviare un’e-mail a info@ancientandrecent.com o telefonare al numero +39 3313586107

In caso di malattia o perdita di treno e aereo il tour può essere rimborsato?2021-12-22T11:47:01+01:00

No. Il pagamento non sarà rimborsato per ragione di meteo, cambiamento del programma di viaggio, malattia, perdita del treno o altro. Verrà rimborsato esclusivamente se annullato secondo la nostra politica di cancellazione.

Pagamento del Tour

Quali sono i metodi di pagamento accettati?2022-01-08T13:08:19+01:00

Puoi effettuare una prenotazione online in totale sicurezza con le principali carte di credito o un tuo proprio conto PayPal. Accettiamo: VISA – Mastercard – American Express – Maestro – Vpay – Discover Card -Japan Credit Bureau e nei mercati europei, anche Sofort e iDeal.. Se non hai la possibilità di usare una carta di credito e desideri conoscere altri metodi di pagamento contatta il numero +39 3313586107.

Per quanto tempo vengono conservate le attività nel mio carrello?2022-01-08T13:05:34+01:00

Una volta aggiunta un’attività al tuo carrello, ti riserveremo il posto per 45 minuti. Se hai bisogno di più tempo, aggiungi l’attività ai preferiti, in modo da non dimenticarla. Tieni presente che, se si esauriscono i posti per un’attività tra i tuoi preferiti, non sarà più possibile acquistarla.

Il mio pagamento è sicuro?2022-01-08T13:01:44+01:00

Sì. Il nostro sistema di pagamento cripta i tuoi dati per proteggerti da frodi e transazioni non autorizzate. Per processare le transazioni della tua carta di credito, Ancient&Recent utilizza sistemi di pagamento sicuri e riconosciuti a livello internazionale. Il pagamento sarà processato al momento della prenotazione.

Quando mi sarà addebitata la prenotazione?2022-01-08T12:58:48+01:00

L’importo verrà addebitato sulla tua carta di credito o account PayPal subito dopo la prenotazione.

Posso pagare in contanti il giorno stesso del tour?2022-01-08T12:55:59+01:00

No. Tutti i tour devono essere pagati per intero al momento stesso dell’avvenuta prenotazione.

Come posso avere una fattura a fini fiscali?2022-01-08T12:48:00+01:00

Durante l’inserimento dei dati per il pagamento potrai decidere se richiedere la fattura ed inserire i dati fiscali. La fattura verrà inviata come allegato insieme al voucher di prenotazione direttamente al tuo indirizzo email al completamento della transazione.

Prenotare un Tour

Posso prenotare un tour tramite e-mail o telefono?2021-12-22T11:48:40+01:00

Si. Per prenotare un tour puoi inviare un’e-mail a info@ancientandrecent.com o telefonare al numero +39 3313586107 per tutte le informazioni necessarie.

C’è una tariffa ridotta per i bambini?2021-12-22T11:48:34+01:00

Si. Per ciascuno dei nostri tour c’è una tariffa ridotta per i bambini dai 0 ai 17 anni. Ogni importo varia a seconda del tour scelto.

Cosa devo portare per il tour?2021-12-22T11:48:30+01:00

Abbiamo bisogno solo di te e sicuramente del tuo voucher da mostrare alla guida il giorno stesso del tour per il check-in.

Il voucher di prenotazione deve essere stampato o posso averlo anche sul telefono?2021-12-22T11:48:20+01:00

Non è necessario portare con sé il voucher stampato. Puoi mostrarlo anche da smartphone o Tablet. Ti consigliamo di portarlo sempre con te poiché contiene informazioni importanti per il punto di incontro. È necessario presentarlo alla guida il giorno del tour.

Ho fatto la prenotazione ma non sono sicuro che sia stata accettata. Cosa posso fare?2021-12-22T11:48:10+01:00

Se non hai ricevuto un’email con il voucher di conferma invia un’e-mail a info@ancientandrecent.com o telefona al numero +39 3313586107 per maggiori informazioni.

Si accettano prenotazioni last minute?2021-12-22T11:48:04+01:00

Si. Siamo a tua completa disposizione per rispondere a qualunque esigenza o necessità. Tutte le richieste last minute vengono accettate, disponibilità permettendo. Puoi controllare la disponibilità pe orario e giorno del tour che ti interessa. Qualora non fosse disponibile contatta il numero +39 3313586107 per essere consigliato su qualcos’altro o su un’alternativa adatta a te!

Per partecipare ad un tour c’è bisogno di una prenotazione anticipata o posso presentarmi al punto di incontro quel giorno e fare il tour?2021-12-22T11:47:58+01:00

Sconsigliamo sempre ai nostri clienti di presentarsi al punto di incontro il giorno stesso del tour senza prenotazione, in quanto ci potrebbe essere l’eventualità di non poter garantire il posto nel tour.

Servizi

È possibile prenotare con voi un transfer dall’Hotel?2021-12-22T11:49:09+01:00

No. Non offriamo servizi di tale genere. Ogni spostamento per raggiungere il punto di incontro del tour prenotato è assolutamente individuale.

Si può organizzare un trasferimento dall’aeroporto?2021-12-22T11:49:02+01:00

No. Noi offriamo solo i servizi presenti sul sito.

Extra

Se prenoto un biglietto salta fila ho anche l’audioguida compresa?2021-12-22T11:50:23+01:00

No. L’acquisto del biglietto salta fila prevede esclusivamente l’entrata presso il monumento di interesse. Il servizio dell’audioguida, in base al luogo da visitare, è acquistabile all’interno con un pagamento extra.

Cosa succede se arrivo in ritardo?2021-12-22T11:50:18+01:00

È una responsabilità di ciascun partecipante arrivare in orario o addirittura 15 minuti prima dell’orario d’inizio del tour. I clienti che non dovessero presentarsi in tempo presso il punto di incontro perderanno la loro partecipazione al tour. ATTENZIONE: nel caso in cui si dovesse perdere il tour per una responsabilità propria del cliente, non è previsto alcun rimborso.

Dove incontro la mia guida?2021-12-22T11:50:10+01:00

Il punto di incontro varia da tour a tour. È necessario essere certi di aver ricevuto il voucher con tutte le informazioni necessarie. Lì sopra troverai una piccola mappa con tutti i dettagli del punto di incontro (Via, Piazza, Numero e coordinate GPS). Qualora fossi in difficoltà puoi contattare il numero +39 3313586107 che ti guiderà fino a noi.

A che ora devo arrivare al meeting point?2021-12-22T11:50:00+01:00

Consigliamo a tutti i nostri clienti di presentarmi almeno 15 minuti prima dell’orario di inizio del tour.

Come riconosco la mia guida?2021-12-22T11:49:49+01:00

Presso il punto di incontro indicato sul voucher, troverai lo staff dotato di una bandiera nera con logo dorato “Ancient & Recent” – Virtual Reality Tour.

Come devo vestirmi per partecipare ad un tour?2021-12-22T11:49:45+01:00

Sicuramente il vestiario dipende dalla tipologia di tour scelto. Qualora nel tour sia compreso entrare in una chiesa o luogo di culto, ad esempio i Musei Vaticani, sarà opportuno che gli uomini e le donne abbiamo le ginocchia e le spalle coperte.

Gli animali domestici sono ammessi?2021-12-22T11:49:38+01:00

No. All’interno dei tour non è possibile portare con sé animali domestici quali cani e gatti perché non ammessi nei musei e nel rispetto degli altri partecipanti.

Posso portare con me un passeggino?2021-12-22T11:49:31+01:00

Verifica sul tour da te scelto se quest’ultimo è accessibile per un passeggino. Non tutti i luoghi di culto accettano passeggini all’interno. Assicurati che non sia ingombrante ma che sia pieghevole e leggero.

Non posso lasciare le valigie in Hotel, posso portarle con me?2021-12-22T11:49:24+01:00

Cerchiamo sempre di convincere i nostri clienti a lasciare oggetti ingombranti o di grandi dimensioni a casa o in hotel, per garantire sicuramente una maggiore sicurezza per sé stessi e per gli altri partecipanti al tour. Non tutti i luoghi d’arte o Musei sono dotati di un deposito bagagli. Portarli con sé significherebbe rischiare l’ingresso al monumento di interesse.

Colosseo

Se arrivo in ritardo al Colosseo posso entrare comunque?2021-12-22T11:54:48+01:00

No. Per visitare il Colosseo ci sono delle fasce orarie stabilite che permettono di contingentare i visitatori nel monumento. L’orario indicato in nero sopra il proprio ticket deve essere assolutamente rispettato. Qualora non si dovesse arrivare in tempo per l’entrata, sarà inevitabile la perdita del proprio turno.

Il tour del Colosseo è accessibile per sedie a rotelle?2021-12-22T11:54:43+01:00

Si. All’interno del Colosseo è possibile utilizzare l’ascensore per dirigersi al piano superiore. Purtroppo però, a causa del terreno irregolare al Foro Romano e al Colle Palatino, la visita è fortemente sconsigliata.

Quanto tempo dura la visita al Colosseo?2021-12-22T11:54:32+01:00

Ogni tour o opzione scelta ha una sua durata. La visita guidata al Colosseo ha la durata di 1 ora circa. La visita guidata al Colosseo, al Foro Romano e al Palatino ha la durata di 2,5 / 3 Ore. Per maggiori informazioni leggi i dettagli riportati nel testo al momento della prenotazione.

Nella Realtà Virtuale è compreso anche l’audio in lingua?2021-12-22T11:54:28+01:00

Si. L’esperienza di Realtà Virtuale è stata pensata per tutti coloro che vogliono imparare la storia divertendosi. Ogni partecipante potrà scegliere di selezionare la propria lingua: Inglese, Italiano, Spagnolo, Francese, Tedesco e Portoghese.

Cosa posso portare dentro il Colosseo?2021-12-22T11:54:23+01:00

È consentito portare all’interno del monumento cose adeguate ad una visita. Non sono ammessi cibo e bevande; oggetti di vetro; coltellini svizzeri; animali; borse o zaini di grandi dimensioni. È consigliabile portare d’estate un cappello e una bottiglia o borraccia di plastica.

Oggi posso visitare solo il Colosseo, posso tornare domani per il Foro Romano ed il Palatino?2021-12-22T11:54:18+01:00

Si. Il biglietto del Colosseo è valido 24 ore. È importante rispettare l’orario di entrata al Colosseo scritto sul biglietto. Raccomandiamo di arrivare almeno 15 minuti prima per poter essere sicuri di non perdere l’ingresso.

Posso portare con me un cane nel Colosseo?2021-12-22T11:54:13+01:00

No. Gli animali domestici, quali cani e gatti, non sono ammessi all’interno del Colosseo.

È possibile prenotare una visita al Colosseo per il 25 Dicembre?2021-12-22T11:54:08+01:00

No. Il Parco Archeologico del Colosseo rimarrà chiuso nelle giornate 25 Dicembre e 1° gennaio.

Sono ammesse valigie o borsoni grandi al Colosseo?2021-12-22T11:54:03+01:00

No. Purtroppo a differenza di altri luoghi d’arte o Musei, il Colosseo non dispone di un deposito bagagli. Qualora ci si presentasse con una valigia di grandi dimensioni o borsone grande, non è garantita l’entrata all’interno del monumento.

Nel biglietto del Colosseo sono inclusi anche il Foro Romano ed il Palatino?2021-12-22T11:53:58+01:00

Si. Il Biglietto del Colosseo è valido per tre siti di interesse: Colosseo, Foro Romano e Palatino. È importante rispettare l’orario di ingresso al monumento. Qualora si dovesse ritardare il biglietto non sarebbe più valido e questo comporterebbe perdere l’entrata al Colosseo.

La Realtà Virtuale viene fatta dentro o fuori il Colosseo?2021-12-22T11:53:52+01:00

L’esperienza di Realtà Virtuale viene fatta esclusivamente al di fuori del Colosseo. Al termine di essa ciascun partecipante verrà accompagnato all’entrata per proseguire la visita in base all’opzione scelta: Biglietto Salta Fila o Tour Guidato.

Vaticano

Sono ammessi passeggini nei Musei Vaticani?2021-12-22T11:55:33+01:00

Si. I Musei accolgono famiglie con bambini di ogni fascia d’età. Il Corpo di Custodia, presente in ogni sala espositiva, avrà cura di indicare il percorso più agevole e gli ascensori più vicini. Lungo il percorso sarà possibile trovare spazi con fasciatoi e nursing room per l’allattamento.

Posso portare con me qualcosa da mangiare dentro i Musei Vaticani?2021-12-22T11:55:29+01:00

No. Cibi e bevande alcoliche e superalcoliche non sono ammesse. È severamente vietato il consumo di cibi e bevande nel percorso museale. Per questo, lungo le sale espositive sono disponibili distributori automatici e sale ristoro.

Nel biglietto dei Musei Vaticani è compresa anche la Cappella Sistina?2021-12-22T11:55:22+01:00

Certamente. La Cappella Sistina è collocata all’interno dei Musei Vaticani. È una tappa fondamentale da non perdere.

Gli animali sono ammessi?2021-12-22T11:55:15+01:00

No. Fanno eccezione i cani-guida per persone non vedenti (con guinzaglio e museruola) e animali a scopo terapeutico, purché giustificato da un certificato medico (pet therapy).

Si può portare una borsa grande o una valigia all’interno dei Musei Vaticani?2021-12-22T11:55:08+01:00

Si. I Musei Vaticani sono dotati di un deposito bagagli gratuito. Ogni ospite è tenuto a registrare il proprio bagaglio e a ritirarlo solo una volta terminato il tour. A causa della distanza che intercorre tra il punto di inizio e di fine del tour, i partecipanti, per riprendere le loro borse sono costretti a lasciare il tour in anticipo. Per questo consigliamo sempre ai turisti di viaggiare leggeri e con borse di piccole dimensioni.

Posso entrare in pantaloncini ai Musei Vaticani?2021-12-22T11:55:03+01:00

No. Per entrare ai Musei Vaticani o in Basilica, come per gli altri luoghi di culto, c’è un codice di abbigliamento molto rigido da seguire. Uomini, donne e bambini devono avere rigorosamente le ginocchia e le spalle coperte. Quindi non sono consentiti: pantaloncini, canottiere, gonne corte e top.

Si possono scattare fotografie nei Musei Vaticani?2021-12-22T11:54:58+01:00

Si, purché senza flash. All’interno dei Musei Vaticani e della Basilica di San Pietro si possono scattare miliardi di fotografie. Non è consentito scattarle in Cappella Sistina.

Se prenoto un tour dei Musei Vaticani e della Basilica di San Pietro è inclusa anche la cupola?2021-12-22T11:54:54+01:00

No. Per visitare la Cupola di San Pietro è richiesto un biglietto extra da fare direttamente sul posto. Ha un costo di 6 Euro qualora si volessero salire tutti i 551 scalini, mentre ha un costo di 8 Euro, si si intende usare l’ascensore fino alla terrazza e poi continuare a piedi. Nessuno dei nostri tour include salire in Cupola. Nelle giornate di domenica e mercoledì la Cupola di San Pietro rimane chiusa al pubblico, è possibile visitarla invece tutti gli altri giorni.

Circo Massimo

Posso portare con me un bagaglio grande essendo questa un’esperienza all’aperto?2021-12-22T11:56:10+01:00

Essendo un’esperienza che non prevede l’entrata in un monumento non c’è alcun divieto nel portare bagagli di grandi dimensioni. È sicuramente responsabilità di ciascun cliente prestare attenzione alla propria borsa o bagaglio. Si consiglia di presentarsi al tour leggeri e comodi in vista di eventuali spostamenti previsti durante la visita.

Sono ammessi cani al Circo Massimo?2021-12-22T11:56:04+01:00

Si. All’interno del Circo Massimo, essendo un’area all’aperto, sono ammessi animali domestici. Durante l’esperienza in Realtà Virtuale però consigliamo però ai nostri clienti di non portarli con sé, nel rispetto degli altri partecipanti al tour.

Quanto dura l’esperienza di Realtà Virtuale al Circo Massimo?2021-12-22T11:55:47+01:00

L’esperienza al Circo Massimo dura circa 1.30 H

Prenotando la Realtà Virtuale del Circo Massimo è incluso il biglietto dell’area archeologica?2021-12-22T11:55:39+01:00

No. I nostri tour con Realtà Virtuale del Circo Massimo non comprendono il biglietto dell’area archeologica. In base alla disponibilità dell’orario è possibile comprarli direttamente sul posto

Tour a piedi Roma

Nel tour a piedi di Roma sono compresi gli ingressi ai monumenti?2021-12-22T11:57:04+01:00

No. Nel nostro tour a piedi non sono inclusi i biglietti per le attrazioni o i musei di Roma. Si tratta di un tour di circa 2,5 / 3 H che prevede una camminata per le piazze e i vicoli della città

Cosa devo portare con me durante il tour a piedi?2021-12-22T11:56:17+01:00

Consigliamo sempre di vestirsi comodi, pronti ad affrontare una bella camminata. Portare sicuramente una macchina fotografica, del buon umore e una grande dose di sorrisi.

Tour gastronomico Roma

Quanto dura il tour gastronomico?2021-12-22T11:56:57+01:00

L’esperienza gastronomica ha una durata di circa 3 ore.

Posso portare con me il cane durante il tour gastronomico?2021-12-22T11:56:50+01:00

No. Gli animali non sono ammessi.

Il tour è adatto a persone con intolleranze o allergie alimentari?2021-12-22T11:56:43+01:00

Qualora si dovessero avere delle intolleranze, allergie gravi o celiachie sconsigliamo vivamente la partecipazione al tour stesso. Per le opzioni di senza glutine o cucina vegetariana è importante comunicarle in anticipo su richiesta.

Nel tour gastronomico sono comprese le consumazioni?2021-12-22T11:56:31+01:00

Assolutamente sì. Nel tour gastronomico sono comprese degustazioni di vino e piatti tipici della cucina romana. Consigliamo sempre di portare però qualche soldo extra qualora si volessero acquistare gadget o ingredienti tipici delle specialità culinarie romane.

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